Versand
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen zu unserem Versand. Wir wollen, dass du genau weißt, was dich erwartet, wann deine Bestellung ankommt und welche Optionen dir zur Verfügung stehen. Bei Fragen zu deiner Lieferung ist unser Support werktags von 9 bis 18 Uhr für dich da.
Versanddienstleister
Wir versenden alle Bestellungen per DHL aus Deutschland. DHL bietet eine zuverlässige Zustellung mit Sendungsverfolgung und gehört zu den vertrauenswürdigsten Versanddienstleistern in Europa.
Liefergebiete
Aktuell liefern wir in folgende Länder:
- Deutschland
- Österreich
Bestellungen in andere Länder können wir derzeit nicht annehmen. Weitere Liefergebiete sind in Planung und werden hier angekündigt, sobald sie verfügbar sind.
Versandkosten
Deutschland
- Versandkosten: 4,90 €
- Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 70 €
Österreich
- Versandkosten: 14,99 €
- Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 160 €
Die genauen Versandkosten siehst du transparent im Checkout, bevor du deine Bestellung verbindlich abschließt.
Lieferzeiten
Sobald deine Bestellung bezahlt und versendet wurde, beträgt die Lieferzeit in der Regel:
- Deutschland: 1 bis 3 Werktage
- Österreich: 2 bis 8 Werktage
Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Same-Day-Shipping
Bestellungen, die werktags bis 14 Uhr bei uns eingehen, verlassen unser Lager noch am selben Tag und werden direkt an DHL übergeben. Bestellungen, die nach 14 Uhr, am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet und versendet.
Hinweis: Wir versenden nicht an Wochenenden und Feiertagen.
Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versendet wurde, bekommst du automatisch eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer von DHL. Mit dieser Nummer kannst du den aktuellen Status deiner Lieferung jederzeit über die DHL-Website oder die DHL-App verfolgen.
Lieferung an Packstationen
Du kannst deine Bestellung auch an eine DHL Packstation liefern lassen. Gib dafür einfach die Adresse deiner gewünschten Packstation und deine Postnummer im Bestellprozess ein. Die Abholung erfolgt dann bequem zu deiner gewünschten Zeit.
Diskreter Versand
Wir wissen, dass dein Einkauf Privatsache ist. Deshalb versenden wir alle Bestellungen in neutraler Verpackung ohne Hinweis auf den Inhalt. Weder am Karton noch am Versandetikett ist erkennbar, was sich im Inneren befindet. So bleibt dein Einkauf vollständig diskret.
Versandverzögerungen
In seltenen Fällen kann es zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen, etwa durch:
- Hohes Sendungsaufkommen (z.B. zu Weihnachten oder Black Friday)
- Wetterbedingte Einschränkungen
- Streiks oder andere unvorhersehbare Ereignisse
- Höhere Gewalt
In solchen Fällen kannst du den aktuellen Status deiner Sendung jederzeit über die Sendungsverfolgung von DHL einsehen. DHL informiert dich dort über den genauen Stand und voraussichtliche Lieferzeiten.
Was tun bei Transportschäden?
Bitte überprüfe dein Paket sofort nach Erhalt sorgfältig auf äußere Beschädigungen oder Auffälligkeiten. Sollte das Paket beschädigt ankommen oder Inhalte fehlen, gehe bitte wie folgt vor:
- Innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt bei uns melden
- Sende uns ein Foto oder Video des Schadens per E-Mail
- Gib deine Bestellnummer mit an
- Schick alles an kontakt@randmtornadovapes.net
Wir kümmern uns dann schnellstmöglich um eine Lösung, sei es Ersatzlieferung, Erstattung oder Reklamation bei DHL.
Was passiert bei nicht zustellbaren Paketen?
Sollte dein Paket nicht zugestellt werden können, etwa weil du nicht zuhause bist, entscheidet DHL nach den geltenden Zustellbedingungen über das weitere Vorgehen. Mögliche Optionen sind:
- Hinterlegung in einer DHL-Filiale in deiner Nähe
- Zweiter Zustellversuch
- Abgabe beim Nachbarn (sofern bei DHL hinterlegt)
Den aktuellen Status erfährst du über deine Sendungsverfolgung. Falls dein Paket an uns zurückgeht, kontaktieren wir dich für eine erneute Versendung.
Lieferung an die richtige Adresse
Bitte achte beim Bestellprozess darauf, deine Lieferadresse vollständig und korrekt anzugeben. Wir können nur an die von dir angegebene Adresse versenden. Falsche oder unvollständige Adressangaben können zu Verzögerungen oder einem Rückversand führen, dessen Kosten zu deinen Lasten gehen können.
Falls du nach der Bestellung feststellst, dass du dich vertippt hast, melde dich sofort per E-Mail bei uns. Wir versuchen, die Adresse noch zu ändern, solange das Paket nicht versendet wurde.
Bestellung verfolgen und Fragen klären
Stand: April 2026